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月9日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行 、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融 機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2011〕22號(hào)，以下簡(jiǎn)稱22號(hào)文），要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從2011年7月1日起取消11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。為落實(shí)22號(hào)文要求，近日，國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同部分地方價(jià)格主管部門于7月中下旬對(duì)部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪和檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)點(diǎn)存在7月1日后違規(guī)繼續(xù)收取國(guó)家明令取消的人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的行為。具體情況如下：

　　7月1日至5日，中國(guó)工商銀行吉林分行、內(nèi)蒙古分行，中國(guó)銀行山西分行、寧夏分行，中國(guó)建設(shè)銀行重慶分行、河北分行、北京分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)。中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部及同城支行營(yíng)業(yè)部等18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至14日期間，興業(yè)銀行呼和浩特分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至12日期間，青海省農(nóng)村信用社聯(lián)合社下屬西寧等25家縣級(jí)聯(lián)社7月1日至14日期間,陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社營(yíng)業(yè)部7月1日至15日期間，繼續(xù)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)。

　　上述行為均違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定。各地價(jià)格主管部門已依法責(zé)令相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將多收費(fèi)用退還客戶，并將依法給予行政處罰。

　　此外，檢查中還發(fā)現(xiàn)，中信銀行總行、興業(yè)銀行總行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行違反規(guī)定，擅自推遲取消人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的時(shí)間，分別致使其銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月13日和7月9日后才取消人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)，對(duì)上述三總行的違規(guī)行為，國(guó)家發(fā)展改革委將依法給予嚴(yán)肅處理。

　　國(guó)家發(fā)展改革委指出，銀行服務(wù)收費(fèi)關(guān)系群眾切身利益，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行政府監(jiān)管部門的規(guī)定，不得擅自推遲執(zhí)行監(jiān)管部門的文件規(guī)定，對(duì)明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目不得繼續(xù)收費(fèi)，不得分解收費(fèi)項(xiàng)目，變相恢復(fù)收費(fèi)或亂收費(fèi)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)引以為戒，增強(qiáng)依法收費(fèi)的意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，為客戶提供良好的服務(wù)。

　　國(guó)家發(fā)展改革委要求，各地價(jià)格主管部門要立即組織對(duì)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)22號(hào)文情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)7月1日以來(lái)的違規(guī)收費(fèi)，特別是人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失手續(xù)費(fèi)要全額退還給客戶，切實(shí)維護(hù)國(guó)家政策的嚴(yán)肅性，保障群眾的合法權(quán)益。